Les café'in
- Septembre à décembre 2009 -
    De septembre à décembre 2009, nous vous proposons de venir échanger autour de 9 thèmes liés
à nos métiers :
- le management et l'innovation,
- la relation client,
- les études d'opinion interne,
- la communication.

Le but des petits-déjeuners est de vous inviter à partager notre expertise et à rencontrer
d'autres professionnels.

Ils ont lieu à Paris (75) de 9h à 10h30 précises (accueil à partir de 8h45) et sont gratuits.
Pour consulter le plan d'accès, cliquez ici.
Les petits-déjeuners débats sont ouverts aux personnes n'exerçant pas une activité externe de conseil
et de formation.

> téléchargez le programme et le bulletin d'inscription en pdf

Pour toute inscription par mail, cliquez ici

   Septembre

fleche inergie
L’éthique dans la relation client
[ Jeudi 10 Septembre > Jeudi 8 Octobre ( 09h00 - 10h30) | Programme ]
animé par Céline Maussion et Catherine Lagarde
Vos clients peuvent-ils vous faire confiance ?
fleche inergie
Approches et mesures de l’engagement
[ Jeudi 17 Septembre 2009 ( 09h00 - 10h30) | Programme ]
animé par Joseph Coviaux et Laurent Rouas
Comment identifier le niveau et la nature de l’engagement de vos salariés ?
fleche inergie
Le coaching au service de la gestion des relations difficiles
[ Jeudi 24 > Mardi 22 Septembre 2009 ( 09h00 - 10h30) | Programme ]
animé par Jean-Frédéric Buzzi
Comment permettre aux managers de sortir de situations conflictuelles ou difficiles ?

   Octobre

fleche inergie
Les communautés de pratique
[ Jeudi 15 Octobre 2009 ( 09h00 - 10h30) | Programme ]
animé par Philippe Loiseau
Un outil au service du développement du management et de son leadership
fleche inergie
Analyser le discours de la communication interne et en évaluer l'efficacité
[ Jeudi 22 Octobre 2009 ( 09h00 - 10h30) | Programme ]
animé par Catherine Broyez, Estelle Godnair et Julien Tassel
Abondance, discordance, redondance des messages… Quel impact aujourd'hui sur la représentation, la compréhension et l'adhésion des salariés ?

   Novembre

fleche inergie
Manager l’innovation par les défis
[ Jeudi 19 Novembre 2009 ( 09h00 - 10h30) | Programme ]
animé par François-Marie Pons
Lancer des défis en entreprise : une réponse créative et participative dans un contexte de crise et d’incertitudes

   Décembre

fleche inergie
Défi Relation Client : vos clients se disent "même si j'ai un problème, ça se passe bien !"
[ Jeudi 3 Décembre 2009 ( 09h00 - 10h30) | Programme ]
animé par Céline Maussion et François-Marie Pons
Comment passer de l’attitude client à l’intention relationnelle ?
fleche inergie
Vos clients internes sont-ils satisfaits ?
[ Jeudi 17 Décembre 2009 ( 09h00 - 10h30) | Programme ]
animé par Antoinette de Dinechin et Cécile Mérieau


Pour toute inscription, veuillez contacter Céline Holvoet-Vermaut